根据区人民政府、市职能部门领导接听广州12345政务服务便民热线群众来电活动安排，市民政局领导将于7月29日接听12345热线群众来电，现将有关事项通告如下：

　　一、接电时间

　　2026年7月29日（星期三）上午9:30-11:00。

　　二、接电领导

　　市民政局副局长 温凌飞

　　三、登记范围

　　市民政局职责范围内的各类诉求，包括最低生活保障、特困人员救助、临时救助、低收入困难家庭救助、流浪乞讨及生活无着人员救助、养老服务机构、儿童福利和未成年人救助保护和福利、婚姻登记、殡葬、收养、行政区域界线和地名管理、福利彩票和社会团体工作等方面的咨询、求助、投诉、举报和意见建议。属于《广州市政务服务便民热线管理办法》第十一条第一至五项的事项将实行分类处理。

　　四、温馨提示

　　（一）本次活动以接听电话的方式分类处理各类诉求，不接待来访人员。

　　（二）超出本次接电登记范围的诉求，由12345热线工作人员按照常规程序接听办理。

　　（三）当日来电人数可能较多，市民也可以通过“广州12345”微信、“穗好办”APP、大阳城集团娱乐视频“互动交流”栏目“广州12345政务服务便民热线”专区（/hdjl/index.html）等多渠道表达诉求，由12345热线登记后转派至市民政局处理。

广州市政务服务和数据管理局

　　2026年7月24日