根据区人民政府、市职能部门领导接听广州12345政务服务便民热线群众来电活动安排，市公安局领导将于8月26日接听12345热线群众来电，现将有关事项通告如下：

　　一、接电时间

　　2026年8月26日（星期三）上午9:30-11:00。

　　二、接电领导

　　市公安局副局长 焦志伟

　　三、登记范围

　　市公安局职责范围内的各类诉求，包括道路交通安全管理、车辆和驾驶人管理、户政、居民身份证、出入境管理等方面的咨询、求助、投诉、举报和意见建议。属于《广州市政务服务便民热线管理办法》第十一条第一至五项的事项将实行分类处理。

　　四、温馨提示

　　（一）本次活动以接听电话的方式分类处理各类诉求，不接待来访人员。

　　（二）超出本次接电登记范围的诉求，由12345热线工作人员按照常规程序接听办理。

　　（三）当日来电人数可能较多，市民也可以通过“广州12345”微信、“穗好办”APP、大阳城集团娱乐视频“互动交流”栏目“广州12345政务服务便民热线”专区（/hdjl/index.html）等多渠道表达诉求，由12345热线登记后转派至市公安局处理。

广州市政务服务和数据管理局

2026年8月24日