为切实保障广大市民和旅客平安、便捷、温馨出行，维护春运期间出租客运市场秩序，自2026年1月19日起，市交通运输部门通过集中约谈、召开行业会议等方式，加强动员部署，压实企业主体责任，全力做好春运服务保障工作。

　　约谈聚合平台，强化综合治理。1月20日，市交通运输部门集中约谈多家网约车聚合平台企业，要求各平台严格落实主体责任，加强对接入车辆、驾驶员资质的核验，确保“平台、车辆、人员”合规；督促平台加强自律，健全合作网约车企业管理机制，与合作企业共同规范经营，共同加强信息联动协作，共同促进行业健康有序发展。

　　聚焦重点企业，加强教育管理。1月23日，市交通运输部门专项约谈部分违章率较高、投诉较多的巡游车企业，通报其违章投诉数据，督促其履行管理责任，包括要落实驾驶员培训教育工作，建立违章投诉较多的重点驾驶员名单，实行分类分级管理；要落实车辆运营管理，不得将车辆交由非本企业注册驾驶员营运；要坚决纠正拒载、议价、违规收费、不按规定适用计价器等违章行为；要加大服务投诉处理力度，及时向乘客做好矛盾化解工作。

　　强化合规经营，守牢安全底线。1月26日，市交通运输部门约谈在穗运营的主要网约车平台企业，强调春运期间要严守合规底线，按规定向交通行政主管部门报备提供服务的车辆、驾驶员相关信息，确保营运订单数据及车辆卫星定位数据真实、完整，上传及时。

　　部署春运保障，提升服务质量。1月29日和2月4日，在春运客流高峰即将到来之际，市交通运输部门分别组织召开全市巡游出租车和网约车行业大会，督促各企业严格落实安全生产工作，确保行业安全稳定；督促各网约车平台合规经营，做好数据上传、车辆与驾驶员备案等工作，切实提升服务管理水平。

　　接下来，市交通运输部门将结合违章及投诉等数据，持续开展“回头看”检查，确保系列约谈各项要求落实到位，全力保障春运期间交通运输安全、有序、畅通。