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广州市智慧养老品牌“穗颐养”焕新升级上线“点单式”服务引领银发市场新范式

  • 2026-02-14
  • 来源:广州市民政局
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  导语:手机上划一划,照护服务、适老产品即可线上下单;地图上点一点,养老机构、长者饭堂信息一目了然——广州市智慧养老品牌“穗颐养”焕新升级上线,“点单式”服务新体验全面开启。

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  近日,由广州市民政局建设的广州市智慧养老品牌 — “穗颐养(广州市为老服务综合平台)”全面更新上线运行,市民即日起可通过电脑网页地址https://wlpt.mzj.gz.gov.cn,或广州市政务移动端“穗好办 — 养老服务专区”进行访问。

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  “平台升级”:不止是技术迭代,更是服务生态的重构

  “穗颐养”进一步统筹我市“一站式”养老业务办理入口,将原本分散的养老服务资源集中呈现。市民只需使用一个平台,即可办理各类养老事务,大幅减少办事环节和等待时间。

  通过“一键式”查询养老服务资源,“点单式”享受养老服务,构建起以“四找”为核心的“养老产业”板块,精准链接养老服务供需两端,提升我市养老服务便捷度,推动银发经济高质量发展。

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  “四找服务体系”:精准匹配供需,定义智慧养老新范式

  全新上线的“穗颐养”平台围绕用户需求,构建了清晰的服务矩阵。每个“找”都针对养老过程中的特定痛点,提供精准解决方案。

  一图找设施:整合全市养老资源,打造可视化“广州养老地图”,支持多维度智能筛选,关键信息一览无余,让选择更透明。

  一键找企业:构建权威“银发产业企业库”,汇聚全产业链优质企业,为用户提供精准对接渠道,助力企业拓展市场。

  一站找服务/产品:搭建“养老线上超级市场”,提供海量服务与产品,支持精准筛选与“点单式”服务,实现个性化、便捷化养老。

  一窗找合作:开设供需对接专区,充当产业“链接器”,发布需求、展示成果、寻觅项目,驱动跨界合作与创新业态孵化。

  “服务体验优化”:贯穿以人为本,跨越“数字鸿沟”的温情实践

  在用户体验方面,“穗颐养”平台界面采用简洁清晰的布局,高频服务事项置顶展示,热门功能一键可达,减少无效跳转。平台充分考虑老年人使用特点,放大字体、增强对比度、简化流程,切实提升适老化水平。家人也可通过平台为长辈查询信息,实现代际互助。

  值得一提的是,“穗颐养”与“穗好办”进行了深度融合,老年人用户无需重复注册登录,一次认证即可享受全部服务,大大降低了使用门槛。

  “未来展望”:从“功能平台”到“智慧生态”的持续进化

  目前,“穗颐养”已收录超700家养老服务企业、4万余项服务与产品,初步形成了覆盖全面、分类清晰的养老产业资源库。通过智能匹配与精准推送,有效促进了资源优化配置与产业协同发展。下一步,广州市民政局将持续优化平台功能,探索在线交易、供应链整合、线上展会等创新模式,进一步激发养老产业活力,构建良性发展的养老产业服务生态,为老年人提供更丰富、更优质的养老产品与服务选择。

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