在市委市政府坚强领导下，广州民政精准对接市民多样化祭扫需求，优化完善“实名预约祭扫”模式。3月份以来，全市各拜祭场所共接待群众约184.1万人次、车辆29.1万台次，统筹市、区两级指挥部成员单位共投入各类工作力量6.59万人次，其中，清明三天假期，全市入园祭扫人数115.8万人次，车辆20.76万台次，多渠道、多方式、全方位加大服务保障力度，确保群众祭扫活动平稳有序、安全顺畅。

　　一、暖心服务精准落地，祭扫体验更具温度。清明节期间，各祭扫场所全面优化服务流程，实行工作人员提前到岗、延时离岗，增设服务窗口、增加拜祭场次，在严守安全底线前提下最大限度满足群众祭扫需求。在主要祭扫场所设立志愿服务驿站，统筹学生志愿者、民政党员干部、团员青年及社会志愿者共1920人次，提供引导咨询、秩序维护、便民帮扶等服务。各墓园开通老年人、残疾人、孕妇等特殊群体绿色通道，免费提供雨伞、雨衣、饮用水、充电设备、应急药品、轮椅等便民物资。新塘（中华）公墓、福山人文纪念园、祥和陵园、玉德堂陵园、华夏陵园等增设便民服务车，为高龄及行动不便群众提供园区内免费接送，以贴心服务传递民政温暖，让群众祭扫更安心、更舒心、更暖心。

　　二、安全管控严密闭环，祭扫安全更有保障。聚焦交通拥堵、人员踩踏、森林火灾、山体滑坡以及强对流天气等重点风险，对全市祭扫场所开展拉网式安全大排查，全面加固场地设施、修缮服务区域，针对雷雨大风等极端天气完善专项应急预案，并开展防车辆冲撞处置与伤员救治、祭扫矛盾冲突处置、火灾扑救与人员疏散等实战化演练。组建清明工作应急队伍，执行24小时值班备勤，确保突发情况快速处置。各主要祭扫场所严格落实人车分流，在车流密集路段增派交通疏导与安保力量；各区严格落实“包山头、守路口、盯重点”措施，强化祭扫场所及散葬山坟安全管理，全面排查化解风险隐患，构建全链条安全防护体系。

　　三、交通出行优化提质，祭扫通勤更加便捷。协调交通部门加密地铁、公交班次，优化重点墓园周边公交站点布局，量身开通21条祭扫专线，疏运祭扫群众3.39万人次。花都区金钟墓园、祥安墓园等墓园定制公交专线，番禺区祥和陵园、南沙玉德堂陵园等提供点对点免费接驳车，市民主动选择公共交通出行比例持续攀升；协调增设燕岭路段、大观路段等地临时停车场，新增临时停车位1800个，并动态调派出租车、网约车保障运力，保障群众出行及停车需求。银河公墓、铭恩园等重点区域人流车流平稳，未出现长时间、大范围拥堵。

　　四、文明新风广泛倡树，绿色祭扫更受推崇。持续深化绿色殡葬理念，引导各拜祭场所设置无烟祭扫区，大力推广鲜花祭扫、天堂信箱等低碳环保方式。市殡葬服务中心优化铭恩园无烟拜祭区，新建怀恩广场、拓展服务区域，免费提供电子香炉，同时优化绿化景观，设置生态安葬宣传栏及祈福设施，开展亲情寄语、天堂信箱等免费追思服务。银河公墓举办爱心寄语、文创及鲜花义卖、文明祭扫签名等公益活动，积极倡导文明新风。番禺区祥和陵园开展主题宣传活动，设置互动问答、时空信箱等环节，派发鲜花1800余支，推动文明追思成为清明主流。