2026年6月22日下午，由广州市文化广电旅游局筹划指导、广州地区酒店行业协会主办的“广州市旅游星级饭店前厅涉外住宿英语接待专题培训”在广州三寓宾馆顺利举办。本次培训聚焦旅游星级饭店前厅涉外服务短板弱项，进一步规范涉外接待流程、提升从业人员专业服务能力，全面夯实入境接待服务水平。全市40余家旅游星级饭店共110余名前厅业务骨干参训。

　　培训精准立足行业需求，兼顾政策规范性、岗位实用性与岭南文旅特色，汇集公安出入境管理部门、行业服务领域权威专家授课辅导，内容贴合一线涉外接待全流程工作场景。

　　市公安局出入境管理支队一级警长刘亚昕围绕“外籍旅客住宿登记证件查验”，系统解读外籍人员证件核验、住宿信息录入、登记流程规范、安全风险排查等核心业务内容，明确前厅涉外接待合规底线，精准破解一线实操堵点、难点，现场设置答疑互动环节，针对性解答学员日常工作中的实操难题，夯实培训成效。

　　广东省职业技能评定专家张丹凤以《“粤”见不凡，礼遇全球——广州星级饭店前厅实战特训》为题开展实战教学。聚焦涉外接待真实场景，围绕跨文化沟通礼仪、境外宾客需求响应、突发事件应急处置、岭南特色文旅服务融合等重点内容授课，全方位帮助参训学员精进涉外服务技能、提升高端接待服务品质。

　　整场培训氛围浓厚、成效扎实，学员积极互动交流、认真模拟演练，收获颇丰。下一步，市文化广电旅游局将指导行业协会常态化开展涉外服务提质培训工作，持续构建旅游星级饭店规范化、专业化、特色化的涉外服务体系，筑牢入境旅游接待服务根基，为广州建设国际化旅游门户城市提供坚实服务支撑。