7月15日，由广州市文化广电旅游局、市总工会、团市委、市妇联联合主办，广州地区酒店行业协会承办的“羊城工匠杯”2026年广州市旅游星级饭店从业人员服务技能竞赛在东方宾馆圆满落幕。全市38家星级酒店193名行业骨干参赛，规模创历年之最。

　　竞赛设前厅接待、客房服务、中餐服务、西餐服务四大赛项，全面对标国际化高端酒店服务标准。前厅服务首次要求中英文双语完成全流程接待，选手随机抽取五类客群场景，18分钟内完成入住办理、突发问题处置等任务；客房服务要求选手5分钟内完成1.8米大床铺床全套操作，并在4分钟内完成VIP个性化礼遇主题设计与布置；中餐服务增加粤菜名菜名点推介环节，要求选手在标准化服务中传播广府饮食文化；西餐服务对标美式标准，增设英文菜式介绍环节。    

　　赛事总裁判长王勇表示，今年竞赛主动对接世界技能大赛标准，在外语应用、突发事件处置、个性化服务设计等方面提高了评分权重。

　　本届竞赛首次在赛前配套开展涉外服务专题培训，全市40余家酒店110余名前厅骨干围绕外籍旅客接待规范、跨文化沟通及突发事件应对等进行强化训练。通过“培训+竞赛”一体推进，有效提升了从业人员国际化服务能力。

　　经激烈角逐，97名选手获奖，4人斩获各项目一等奖并被授予“羊城工匠”金奖证书。团体奖评出一、二、三等奖及卓越贡献奖、优秀组织奖。获奖名单如下：

　　个人一等奖（“羊城工匠”金奖）

　　· 前厅服务：白天鹅宾馆 容伟思

　　· 客房服务：白天鹅宾馆 林毅滨

　　· 中餐服务：白天鹅宾馆 唐力洪

　　· 西餐服务：广州白云国际会议中心 陈秀婷

   团体奖项

　　· 一等奖：白天鹅宾馆

　　· 二等奖：广州白云国际会议中心、广东白云宾馆

　　· 三等奖：广东迎宾馆、凯旋华美达大酒店、琶洲岭南东方酒店

　　卓越贡献奖：东方宾馆、花园酒店、亚洲国际大酒店、三寓宾馆、燕岭大厦、融通东山宾馆

　　优秀组织奖：远洋宾馆、广东温泉宾馆、胜利宾馆、白云湖畔酒店、阳光酒店

　　下一步，将遴选优秀获奖选手开展专项集训，组建广州代表队出征广东省星级饭店从业人员服务技能竞赛。以此为契机，持续推动全市星级饭店服务标准化、国际化、品质化升级，为广州建设世界级旅游目的地和国际消费中心城市夯实人才基础。