近日，在第九届广东省数字政务发展论坛上，广州市数字政府运营中心申报的《打造超大城市信息基础设施运维“广州模式”——助力数字政府改革建设高质量发展》成功入选“2025年度广东省政务服务创新案例”。

　　面对广州市数字政府信息基础设施使用年限久、运行时间长、新技术应用少、运维成本高等制约数字政府建设发展的痛点问题，广州坚持“全市一盘棋”的发展理念，以整体视角推进数字政府改革建设，创新实施信息基础设施统一运维。通过重构运维管理模式，改变原来分散的运维管理格局，为市直部门及其直属单位统一提供涵盖桌面办公设备和基础环境设施在内的运行维护服务，为广州数字政府持续、稳定、高效运行提供强有力保障。

　　截至目前，统一运维服务覆盖全市近400家单位，工单响应率、解决率均达100%，服务满意度达99.98%。集约化运维模式相较以往每年大约节省财政资金7.07%，并带动超130家企业共建广州数字运维保障生态，项目降本增效、产业带动效应凸显。项目已纳入广州市可复用、可共用信息化项目服务能力清单，并吸引广东省、广州市各区以及黑龙江省、成都市、株洲市、西安市等相关单位来访交流57次，示范效应持续扩大。