为贯彻落实党的二十大精神，深入践行以人民为中心的发展思想，进一步畅通政民互动渠道，直接倾听群众呼声，协调解决民生难题，9月5日上午，区领导阮伟致到广州12345政务服务热线话务现场接听群众来电。

　　在接听现场，阮伟致耐心倾听市民关于城市管理、城乡建设、市场监管等各方面的诉求与意见建议，认真记录群众反映的痛点、难点、堵点问题，并现场协调相关部门研究解决方案，推动群众急难愁盼问题高效落实。他提出，各责任单位要增强服务意识，以问题为导向，举一反三，科学施策、精准发力，从根本上解决群众诉求，以实际工作成效回应群众的信任与期盼，切实提升群众的幸福感和满意度。

　　据悉，今年以来，从化区1—8月共受理12345热线工单4.84万件，市民满意率在全市各区中排名前列。下一步，从化区将以此次区领导接电活动为契机，厚植为民情怀,永葆为民初心，践行为民宗旨，以更有效、更精准的措施切实解决好群众的操心事、烦心事、揪心事，以更高的站位、更大的担当、更实的作风、更严的标准，推动12345政务服务热线工作走深走实、见行见效，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。