《广州市政务服务条例》施行以来，荔湾区紧扣《条例》精神，以“宣传聚势、落实攻坚、总结赋能”为行动纲领，全方位推动政务服务提质增效，让企业群众真切感受到便利与温度。

　　宣传聚势，全域拓疆筑共识

　　荔湾区构建“多形式传播、多维度解读、精准化培训”的立体化宣传体系。区政务和数据局牵头组织专题培训，确保工作人员深入领会《条例》精髓。深入重点街道开展“点对点”宣讲，派发宣传手册。在区政务服务中心、22个街道便民服务中心等线下场所，利用电子屏滚动播放核心条款及实施要求。线上通过微信公众号等推送解读文章，实现政策宣传全覆盖、解读精准化，群众知晓率显著提升。

　　落实攻坚，因地制宜提质效‌

　　对照《条例》要求，荔湾区逐条梳理任务清单，制定实施工作方案，明确分工、压实责任。聚焦企业群众急难愁盼，推动“急事急办”“延时错时”服务落地。荔湾区政务服务中心作为排头兵，截至2025年11月累计提供“延时错时”服务约200次，各专业分中心也纷纷推出便民措施，切实解决群众办事“时间差”难题。完善“办不成事”反映窗口职能，累计协调解决“办不成”事项140余件，好评率100%，赢得群众广泛赞誉。

　　赋能创新，破局突围促升级

　　为保障《条例》实施效果，荔湾区建立常态化推进机制，每季度收集汇总落实情况，全面掌握《条例》执行成效与存在问题，动态优化调整工作举措，确保《条例》落地不走样、执行有实效。以数字化转型为抓手，推进街道便民服务中心升级改造，引入政务智能体技术，搭建线上线下服务一体化监管平台，实现服务过程全流程可追溯、可监督。畅通多元服务评价反馈渠道，收集有效建议40余条，纳入优化整改清单，推动服务持续优化。

　　下一步，荔湾区将积极探索周末及节假日错时应急服务模式，针对民生关键领域开通应急办理通道，满足群众多样化办事需求。同时，继续通过实地走访、群众调研、借鉴先进经验，结合荔湾老城区特色，为《条例》的落实量身定制适配性服务，持续优化高频事项办理流程，全面提升企业办事便利度和获得感，全力打造政务服务新标杆。