近日，中国信息化研究与促进网发布《2025年中国优秀政务平台（数字政府）推荐及综合影响力评估结果通报》，广州市荔湾区人民政府门户网站获评“2025年度中国领先政务网站”，“荔湾区基于AI融合模型双引擎打造政务智能问答平台”被列入2025年度中国政务服务智能应用十佳创新案例。这是继12月入选清华大学国家治理研究院等机构发布的全国区县政府网站领先榜排名前10之后，荔湾区在数字政府建设领域又获得的两项国家级荣誉，标志着我区数字政务服务能力与治理效能迈上新台阶。

　　集约建设：构建高效网上“政务总枢纽”

　　作为荔湾区数字政府建设的“总门户”，荔湾区政府门户网站以构建“智慧政务中枢”为目标，精心打造覆盖7个一级栏目、58个二级栏目、51个部门公开目录及19个重点领域信息公开的立体化政务服务矩阵。通过资源整合与流程优化，实现政务信息“一窗汇聚”、公共服务“一站通达”，在平台集约化建设、服务特色化打造与国际化传播等方面形成显著优势。截至目前，网站累计访问量已突破6700万人次，不仅成为连接政府与群众的“数字桥梁”，更成为全方位展现荔湾“老城市新活力”的重要窗口。

　　服务优化：打造智能问答“十佳创新案例”

　　网站基于AI融合模型双引擎，构建了政务智能问答平台。深度整合市、区两级近17000条政策文件与办事指南等政务公开信息，聚焦企业群众高频咨询需求，实现7×24小时精准化、个性化在线智能服务。平台具备语义精准理解、多轮自然对话与政策图解呈现三大核心能力，问答准确率稳定在95%以上。通过海量结构化政务数据与智能引擎的深度融合，平台为精准、权威的智能应答奠定了坚实的数据基础，推动政府职能向主动服务、精准服务转型。逐步构建起“能理解、会思考、可办事”的智慧政务新生态，形成具有推广价值的“荔湾经验”。

　　体验升级：实现政民互动“零距离对接”

　　荔湾区政府门户网站积极推进政民互动平台优化升级，实现沟通模式从“单向发布”到“双向对话”的全面升级。2025年以来，依托“在线访谈”栏目已累计开展7期专题交流，围绕“惠企利民实践”“民生实事推进”等社会关切话题，组织相关职能部门负责人实时解读政策、在线回应群众关切。同时，平台通过细分“通知公告”“荔湾招聘”“荔湾采购”等栏目，今年以来共发布各类稿件约3800篇，累计浏览量达238万人次，集中提供区域拆迁、招聘、采购等关键民生信息，助力企业与市民一站式查询所需内容，切实提升信息获取效率与服务体验。

　　下一步，荔湾区政府门户网站将继续围绕“1283”现代化产业体系布局和“百千万工程”实施要求，持续拓展政务服务内容与宣传渠道，全力推动政务服务平台从“优质”向“卓越”全面升级。通过深化数字化转型与场景化融合应用，不断提升服务精准性、覆盖面和智能化水平，让数字政府建设成果更广泛、更公平地惠及企业与群众。