2025年10月23日，当事人李先生焦急地来到市交通运输局案件办理窗口，向工作人员求助，称自己的微信和银行卡账户被法院冻结，生活很不方便，急需解封。

　　办案窗口工作人员廖世永快速了解案件办理情况，得知案件已进入法院执行阶段，为避免当事人“多头跑”，他立即与天河法院的执行法官助理联系，确定通过线上方式接收执行缴费，并现场为李先生打印执行缴费书。

　　由于李先生年纪比较大，对手机缴费操作不太熟悉，还担心微信已被冻结无法扫码缴费。廖世永一边耐心安抚解释，一边细致地“一对一”指导，一步步协助李先生完成了缴费操作。缴费成功后，廖世永随即再次联系法院，同步反馈情况，推动解封程序尽快启动。

　　廖世永耐心快速的服务让李先生激动不已。他声音哽咽地对办案窗口工作人员说，自己年纪大了不会手机操作，是工作人员像家人一样耐心帮助他解决了难题，心里感到特别温暖。

　　目前，法院已经启动了李先生账户解封程序，很快他的账户就能恢复正常。李先生的认可让市交通运输局办案窗口工作人员更加坚持以人民为中心，更好立足岗位，依法办案，更加高效、便民、为民提供政务服务。

　　一直以来，市交通运输局坚持用实际行动在办案窗口实践“执法为民，服务优先”宗旨，据统计，2025年以来（截至9月），市交通运输局共对交通运输市场轻微违法经营行为作出不予处罚及免予加处罚款3184宗。同时，通过优化提升案件自助系统使用体验，使近1.16万宗案件实现了线上处理，切实做到让数据“多跑路”、群众“少跑腿”，不断提升行政服务质量。