一、总体情况

　　2025年，市政府外办坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想特别习近平外交思想为指导，深入学习贯彻党的二十届四中全会精神，根据《中华人民共和国政府信息公开条例》有关规定，并结合市政务公开办《关于规范编制发布2025年政府信息公开工作年度报告的函》相关要求，进一步加强政府信息管理，规范政府网站建设，优化微信公众号宣传效能，主动公开我办相关信息，全面落实政府信息公开工作。

　　（一）网站运行与管理

　　2025年1月1日至12月31日，我办政府网站共发布稿件173篇，总访问量为402844次，日均访问量为1104次；广州外事英文网共发稿767篇，上传图片1965张，视频138个，总访问量约为137.7万次,日均约为3772.63次，相比去年同期发布量和访问量均呈正增长，进一步加大政府信息的公开力度。

　　（二）新媒体运作与管理

　　“广州外事”微信公众号共发稿821条，其中面向外籍人士的双语及多语种稿件471条，国际化街区相关稿件27条，十五运会及残特奥会稿件57条，总阅读量达35万，订阅用户增至58594人，比去年增长15%，传播力、引导力、影响力和公信力进一步提升。“广州港澳之窗”微信公众号、视频号围绕“中央要求，湾区所向，港澳所需，广州所能”，突出作为官方宣传阵地的政治性、权威性、注重原创性，高质量发布图文推送103篇、采编剪辑视频30条，总阅读量达24万，每篇平均阅读量破千，订阅用户约2万人，其中《香港奥运冠军江旻憓看九三阅兵》单篇视频播放量超61万次，获4.3千人点赞；《孙志洋：办赛事就是办城市，每一场体育盛会都是托举广州转型发展、向上突破的重大机遇#2025广州两会 》播放量超4.7万次；《万众瞩目的十五运会于11月9日在广州正式开幕》播放量超3.2万次。

　　（三）广州多语种政务服务热线

　　持续推进广州多语种政务服务品牌优化升级，为在穗工作、生活的外籍人士提供9种语言的城市公共信息查询和公共事务翻译服务，全年共承接话务8104通，满意率保持100.00%。第137、138届广交会期间提供“线上+线下”多语言翻译保障，累计服务外籍人士5871人，线下服务时长376小时。

　　（四）政务服务与管理

　　2025年我办共接12345政务热线工单133单，按时完成率100% ，满意度98.5%，实现行政效能稳步提升。

　　二、主动公开政府信息情况

　　三、收到和处理政府信息公开申请情况

　　四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

　　五、存在的主要问题及改进情况

　　一是公开内容重形式轻实质，公开内容有待进一步丰富；二是公开平台功能不够完善，门户网站、英文网站和新媒体平台功能有待进一步优化；三是政务公开工作创新意识不强，举措不多。下一步，我办将加强学习提高认识，聚焦短板与不足，继续加大对信息公开内容的学习研究，不断完善信息公开平台功能，不断增强工作创新意识，进一步提高政府信息公开工作水平。

　　六、其他需要报告的事项

　　2025年，我办无信息处理费收取情况，收取信息处理费0元。

　　特此报告。

大阳城集团娱乐视频外事办公室

2026年1月23日