2010年广州开发区、萝岗区人民政府政府信息公开年度报告引言　　本报告是根据《中华人民共和国政府信息公开条例》、《广州市政府信息公开规定》、《广州市依申请公开政府信息办法》要求，由广州开发区管理委员会、广州市萝岗区人民政府共同编制的2010年度政府信息公开年度报告。全文包括概述、政府信息主动公开情况、政府信息依申请公开情况、咨询情况、复议、诉讼和申诉、费用的情况，以及2011年工作重点，并附相关的说明和指标统计表。本年报的电子版可在“广州开发区”或“广州市萝岗区”政府门户网站政府信息公开专栏下载。如对本年报有任何疑问，请与广州市萝岗区人民政府政务公开办公室联系(地址：广州市萝岗区香雪三路1号A316，电话：82111053)。一 概述　　推进政府信息公开工作，是加强政府自身建设、促进依法行政的一项重要举措，是建设“服务政府、责任政府、法治政府和廉洁政府”的一项重要内容。2010年，我区认真贯彻落实上级关于深化政务公开工作的总体部署，制定和实施全区《政务公开工作要点》，以街镇政务公开为重点，完善政府信息公开制度，深入推进行政管理模块化，切实增强政务公开工作实效，努力促进依法行政、阳光施政。二 政府信息主动公开情况　　本年度全区行政机关共主动公开政府信息22202条，同比增长82.6%，全文电子化100%。其中区政府主动公开6443条，区属各局委办及街道、镇主动公开15759条。　　1﹒区政府门户网站　　社会公众可以通过“广州开发区www.getdd.gov.cn”或“广州市萝岗区www.luogang.gov.cn”门户网“政务公开专栏”查阅区政府主动公开的政府信息。2010年，“区政府门户网信息公开专栏主动公开区政府政府信息6443条，其中，公文规章类信息50条，人事信息259条，招标类信息140条，工程建设类信息2300条，规划统计类信息17条，物价信息32条，应急要闻260条，动态类新闻2983条，政务公告401条。　　2.新闻媒体　　2010年.我区在《人民日报》、中央电视台等中央、省、市媒体刊(播)发新闻报道4700多条次，同比增长30%，主要涉及贯彻落实《珠江三角洲地区改革发展规划纲要》等经济发展方面、中新广州知识城等重大项目建设以及《春戏禾雀夏啖荔枝秋品甜橙冬赏秋雪》等生态文化资源方面的信息发布;区电视中心制作节目超过1600多条、专题近50个、公益广告100多条;《创业导报》全年发行133期，每期近3万份，成为区各级领导和人民群众了解区情的重要渠道;“e学习”平台每个工作日及时编发区内重要消息，全年254期，发布新闻信息约2750条，发送范围近4000人。　　3.区政务服务中心　　全年中心共接待280787人次，同比增长89%，受理事项286243件，同比增长192%，按承诺期限办结率为100%，服务评价满意率100%。　　4.区长专线　　全年受理各类投诉、咨询17542宗，日均受理48宗，内容涉及企业经营、投资创业、拆迁补偿、违法建设、计生社保、环境污染、社会治安、体育设施、医患纠纷等，投诉的焦点问题涉及股份分红、农村房屋报建、土地承包、人事等。其中，咨询及建议13826宗，投诉案件3716宗，同比下降15%，办结率100%。对已办结的投诉案件进行了回访，满意或基本满意3550宗，满意率95.5%。　　5.区现行文件阅览服务中心　　在区政务服务中心二楼开设区现行文件阅览服务中心，配备电和复印机、打印机等设备，为社会公众提供区级行政机关主动公开的政府信息查阅服务。2010年共整理上架191件已公开现行文件，并上传到区档案信息网。中心全年接待查阅现行文件和区情资料19人次，共28件(册)，网上利用现行文件累计117385人次。三 政府信息依申请公开情况　　区政府全年共受理信息公开申请4368件，其中通过我区政府网站www.luogang.gov.cn“依申请公开”栏目提交的网上申请有19，通过电子邮件提交的申请有22件，当面提交的申请有4320件，其他7件。　　从申请的信息内容来看，95.3%属国土房地产及城市规划建设类信息，其余涉及价格补贴、建设项目环评等信息。　　申请公开答复率100%，其中，“同意公开”的4356件，占总数的99.7%，主要涉及国土房产、城市规范及建设等信息。“信息不存在”或“非本机关政府信息”的11件，主要是因为要求获取的信息不属于我区政府及区属各单位所掌握的信息，并已告知其于其他单位联系。“申请内容不明确”的1件，主要是要求获取的政府信息内容描述不清楚。四 咨询情况　　本区政府全年共接受市民咨询285986次，同比增长5.9%，其中咨询电话接听110621次(其中区长专线17542次)，当面咨询接待156973次，网上咨询18392次。本区政府年度政府信息公开专栏访问量为151588次，其中按点击率排序的政府信息公开栏目依次是政务要闻、政务公告、人事招考等;各部门网站专栏页面访问量为1632302人次。五 复议、诉讼和申诉情况　　全年本区政府未收到关于政府信息公开方面的行政复议、行政诉讼以及申诉。六 收费情况　　目前，区政府对公民、法人和其他组织依申请提供政府信息暂未收取任何费用。七 2011年工作重点　　2011年全区政务公开工作总体要求是：紧密围绕“加快转型升级，建设幸福萝岗”的中心任务，进一步健全政务公开各项制度，充实政府信息公开内容、深入推进行政权力公开透明运行，全面提升便民利民惠民服务水平。　　一是继续深化政府信息主动公开，努力打造阳光政府。继续推进政府信息分类制作，重点完善目录系统，进一步巩固政务公开载体建设。　　二是进一步规范政府信息依申请公开工作，切实保障群众知情权、监督权。进一步提升区政府在线依申请公开系统功能，继续完善区政府信息依申请公开办法，合理分解各单位的职责任务，切实加强对依申请公开工作的管理，促进政府信息依申请公开工作制度化、规范化发展。　　三是稳步推进行政权力公开透明运行，建设高效能、规范化服务型政府。继续深入推进重大行政决策公开工作，推进模块化管理，规范行政执法自由裁量权。积极拓宽互动渠道，畅通群众与政府沟通桥梁。　　四是围绕提升公共服务水平强化基层政务公开，拉近群众与政府的距离。深化街(镇)政务公开，提高公共服务领域办事公开工作水平，广泛开展送信息进企业、下基层活动，更好地服务企业和群众生产生活。　　五是强化组织领导，确保政务公开工作有序开展。巩固政务公开工作机制，加大监督检查力度，加强政务公开业务培训。八 说明与附表　　(一)本报告数据包括区政府、区属机关单位以及部分具有行政职能的事业单位。　　(二)附表　　附表1 主动公开情况统计　　　　　　　　　单位：条指标数量主动公开信息数21942其中：全文电子化的主动公开信息数21942新增的行政规范性文件数13　　附表2 依申请公开情况统计　　　　　　　　　单位：条指标数量依申请公开信息目录数 申请总数4368其中：1.当面申请数43202.传真申请数03.电子邮件申请数224.网上申请数1265.信函申请数06.其他形式申请数0对申请的答复总数4368其中：1.同意公开答复数43562.同意部分公开答复数03.不予公开答复数04.信息不存在答复数15.非本机关政府信息答复数106.申请内容不明确答复数1　　附表3 咨询情况统计指标单位数量提供服务类信息数条 网上咨询数人次18392现场接待人数人次156973咨询电话接听数人次110621网站专栏页面访问量人次1783890　　附表4 申诉情况统计表　　　　　　　　　单位：件指标数量行政复议数0行政诉讼数0行政申诉数0其中：对本单位首次处理不满意的行政申诉数0