2011年广州市天河区人民政府政府信息公开年度报告广州市天河区人民政府 2012年2月 引 言 　　本报告是根据《中华人民共和国政府信息公开条例》、《广州市政府信息公开规定》、《广州市依申请公开政府信息办法》要求，由广州市天河区人民政府编制的2011年度政府信息公开年度报告。全文包括概述、政府信息主动公开情况、政府信息依申请公开情况、咨询情况、复议、诉讼和申诉的情况，以及存在的主要问题和改进措施，并附相关的说明和指标统计表。我区人民政府网站：http://www.thnet.gov.cn上可下载本报告的电子版。如对本报告有任何疑问，请联系：天河区政府办公室政务科，电话：020-38622007。 一 概 述 　　2011年，在市委、市政府、区委、区政府的正确领导下，我区的政务公开工作按照“以公开为原则，不公开为例外”的总体要求，坚持“公开、透明、客观、量化”的原则，从反腐治源的高度，深化理解和认识，把政务公开作为推进政府职能转变，建设社会主义政治文明的重要内容和实际行动。从加强政务公开管理和强化约束机制入手，进一步完善制度，规范政务公开的内容和形式;从深入监督检查入手，努力提高行政工作的透明度;从便民、利民入手，拓展政务公开的范围。自全面推行政务公开以来，我区的各项政务工作不断深化，并取得一定的成效：2011年，我区信息网站首页点击数近173万人次，网站群平均每月页面浏览量为37.5万人次，政务公开页面浏览量近72万人次。 二 政府信息主动公开情况 　　我区信息公开平台现存已发布主动公开政府信息4985条，全文电子化率达100%，其中2011年度新增的主动公开信息2042条。 　　在主动公开的信息中，政策法规类的信息 316条，占总体的比例为6.3%;规划计划类的信息58条，占总体的比例为1.2%。在主动公开的信息中，与公众密切相关的重大事项方面的信息有247 条(包括重大会议、重大建设项目、重大政策)，属公共资金使用和监督方面的信息有 54 条(包括财政预算决算、政府采购)。 　　在主动公开信息工作中，为方便公众了解信息，我办通过设立天河区政府信息门户网站、建立办事服务大厅、完善办公自动化等形式主动公开政府信息：一是实现网上公开。在建立天河政府门户网站的基础上，目前我区已建立了85个部门网站(含街道网站21个)、76个专题网站，其中2011年度新建或改版部门网站9个、专题网站11个。目前，在信息公开平台上，现存主动公开信息共4985条，其中2011年度新增2042条;在网站信息平台上，现存公开办事指南239条，其中政府性文件373条;现存信息共214320条，其中2011年新增46418条，本年度平均月信息增量3868条。二是建立服务大厅，实行“一站式”服务，目前区建设和水务局、规划分局、国土分局、公安分局、环保局、民政局和人力资源和社会保障局等部门都分别设立了服务大厅，实行了“一站式”服务，各办公地点也设置了电子屏幕，对各项业务的内容、程序和办结时限全面公示，方便了广大的市民群众。三是构建以“区长信箱”、“政民互动”和“政府呼叫中心”三位一体的“电子信访”系统，系统7*24的运行，为属地居民、企业提供了电话和网上的政务咨询服务、投诉和建议渠道，强化政民互动，拓宽政府与人民群众沟通的渠道，增强了公众的知情权、监督权和参与权。2011年，我区95100政务热线话务总量达31619个，“电子信访”系统处理群众信件6318个，办结率为99.6%。 三 政府信息依申请公开情况 　　2011年，我区接收与受理的信息公开申请为7件，均为当面申请，回复率100%。 四 咨询情况 　　2011年，我区共接受市民各类咨询近127万人次，其中咨询电话接听48万人次，当面咨询及网上咨询近79万人次。政务公开页面浏览量近72万人次。 五 复议、诉讼和申诉情况 　　2011年，我区发生针对我区有关政府信息公开事务的行政复议案0件;发生针对我区有关政府信息公开事务的行政诉讼案0件;此外，本单位还收到各类针对本单位政府信息公开事务有关的申诉案(包括信访、举控)0件。 六 存在的主要问题和改进措施 　　在市、区的统一领导下，我区的政务公开工作取得了突破性进展，但是，也存在一些问题和不足，如少数部门公开的内容不具体，有的公开内容更新不及时或缺乏动态内容等等，这些都需要我们认真研究，切实解决，不断把政务公开工作推向深入。 七 说明与附表 　　(一)其他说明：无 　　(二)附表： 　　 　　附表1 主动公开情况统计　　　　　　　　　单位：条 　　附表2 依申请公开情况统计　　　　　　　　　单位：条 　　附表3 咨询情况统计 　　附表4 申诉情况统计表　　　　　　　　　单位： 件