当前，AI技术已深度渗透到医疗核心环节，但在直达市民、普惠民生方面仍存鸿沟，医疗AI的发展存在“供给侧”与“需求侧”错位。在政协第十四届广州市委员会第五次会议期间，广州市政协常委、广州市政务服务和数据管理局局长黄津带来《关于打造医疗AI智能体构建全周期可执行健康守护体系的建议》。

广州市政协常委、广州市政务服务和数据管理局局长黄津。

　　黄津表示，广州作为常住人口超1800万的超大城市，市民健康服务需求与优质医疗资源供给之间的矛盾，在人工智能时代衍生出新难题。

　　黄津建议，可通过创建场景化监管沙盒、打造能对话会办事的“AI健康伙伴”智能体、探索基于价值共创的可持续生态等举措破解难题。

　　“建议市政府牵头，向国家申请成为‘面向公众的医疗领域生成式人工智能服务’管理试点城市，在特定场景下对符合安全标准的医疗AI实行有条件准入；联合高校及医院制定安全与效能评估规范，重点考核智能体的自然语言理解、任务规划及系统接口调用能力，并设立人类监督闭环与熔断机制确保安全。”黄津说。

　　黄津表示，应依托“穗好办”APP打造“AI健康伙伴”智能体，实现“一句话办事”核心体验，用户通过语音或文字直接表达需求，智能体即可联动系统完成预约、缴费等操作，并基于健康档案提供主动式健康管理。“智能体还能实现线上线下服务无缝衔接，当需线下处理时，可生成工单联动社区健康驿站或家庭医生，形成服务闭环。通过‘健康积分’激励计划，对规范健康管理的市民给予优先预约等奖励，构建全民参与新格局。”黄津说。

　　在黄津看来，通过打造全周期可执行的医疗AI智能体体系，能够攻克AI落地难题、重构以用户为中心的健康服务流程，让技术红利惠及每一位市民，并牵引相关产业生态在广州集聚发展。