2026-03-24 17:55:04
来源： 广州市政务服务和数据管理局 
- 近日，市政务服务中心正式推出“无感取件”服务。聚焦群众领证出件的高频场景，依托数据共享与智能调度，全面优化重构出件流程，实现办事取件“即到即取”全新便利，着力提升办事效率与服务体验。
此次推出的“无感取件”服务以提升企业群众办事体验为核心。群众刷身份证进入大厅后，系统自动完成身份核验后调取证件数据，实时向群众推送取号短信。同时，后台启动“主动预判+智能调配”机制，自动识别待办业务状态，匹配服务窗口，并同步推送至工作人员提前备好证件。群众从进门到完成取件，全程无需取号等候、二次核验，平均办理时长压缩80%，真正实现“人未到窗，件已备好”。
目前，“无感取件”服务已实现市政务大厅综合出件业务100%全覆盖。下一步，市政务服务中心将持续深化数据赋能应用，围绕企业群众办事“微场景”，进一步优化服务流程，推动更多高频业务实现“无感智办”，让政务服务改革成果切实转化为企业群众可感可及的办事体验。
粤公网安备 44010602000929号
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