近年来，预付式医疗美容消费纠纷时有发生，令部分消费者蒙受经济损失。医疗美容服务不同于一般生活美容，其本质是运用手术、药物、医疗器械以及其他具有创伤性或者侵入性的医学技术方法对人的容貌和人体各部位形态进行的修复与再塑，具有一定的医疗风险。广州市卫生健康委特别提醒广大消费者，选择医疗美容预付式消费时谨记：选择机构要看证，合同条款要看清，预付消费须慎重，消费凭证要留存。

　　一、选择机构要看证

　　医疗美容机构必须持有《医疗机构执业许可证》，主诊医师须具备医师执业证书。消费者在选择医美预付消费前，应多方了解医疗美容机构和医师的相关资质情况。消费者可登录“健康中国”微信公众号→“查询平台”核实机构及医师资质。切勿在写字楼、公寓、美容院甚至居民楼等无《医疗机构执业许可证》的非医疗场所接受医疗美容服务，及时认清“黑医美”。

　　二、合同条款要看清

　　《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》明确规定，预付式经营者应当与消费者订立书面合同。《医疗美容消费服务合同（示范文本）》（GF-2023-2610）已由国家市场监管总局制定，可在国家市场监管总局或广州市卫生健康委官网等查询下载。消费者在预付式消费时，不要轻信经营者的口头承诺，应要求签订正式合同，并优先使用上述示范合同文本；仔细阅读合同条款，尤其注意合同中是否存在收款不退、过期作废、丢卡不补等“霸王条款”，发现不合理之处应及时提出异议，与商家协商修改。

　　三、预付消费须慎重

　　商家一般都按预付金额大小来设置消费优惠度，预存款越多，优惠越大。因此，个别消费者往往容易冲动消费，一次性预存较大的金额，给自己带来较大的消费风险。提醒消费者要审慎评估自身实际需求、消费能力及医美项目的医疗风险，警惕“容貌焦虑”营销，尽量避免大金额、长期限预付式消费、承担过大风险。

　　四、消费凭证要留存

　　消费前，要确认收款方单位名称与合同、机构证照上的名称是否一致，不要转账给个人账户。消费时，应注意向预付式医疗美容机构索要并留存好发票、消费票据、合同等与消费相关的各类凭据。消费后，要仔细核对每次所使用产品或接受服务的金额，及时掌握卡内余额变动。

　　广州市卫生健康委员会提醒广大消费者，若发生预付式消费纠纷，可凭留存证据，及时拨打12345（政务服务热线）投诉举报。

　　附：广州市消费者权益保护工作部门间联席会议办公室关于积极推广使用“广信预”消费预付资金监管平台的倡议书

　　关于积极推广使用“广信预”消费预付资金监管平台的倡议书

　　（广州市消费者权益保护工作部门间联席会议办公室）

全市各预付式消费行业经营者、广大消费者：

　　为有效防范预付费消费领域“卷款跑路”“退费难”等突出问题，在市委、市政府部署下，“政府倡导、国企运营、资金在个人钱包”的“广信预”平台应运而生。“广信预”取粤语“讲信誉”谐音，由数科集团联合央行数研所、多家国有银行及市级行业主管部门共同打造。平台采用智能合约技术实现预付资金“一笔一清、实时清算”，全面覆盖资金发行、购买、核销、退款全流程闭环管理，全程守护消费者预付资金安全。为持续扩大平台应用覆盖面，切实筑牢消费者权益保护防线，现倡议如下：

　　一、致全市预付式消费行业经营者

　　（一）主动接入，争当行业标杆。请各行业经营者，积极通过平台官方渠道提交接入申请，在门店显著位置展示“‘广信预’信誉商家”标识，引领行业规范发展。

　　（二）合规运营，守护信用财富。入驻后请严格遵守平台规则与智能合约约定，诚信发布产品服务信息，规范履行消费合同，主动接受社会监督。

　　（三）善用资源，实现共赢发展。积极参与政府部门、平台及金融机构联合开展的促消费活动，将流量优势转化为发展动能，共同做大预付消费市场“蛋糕”。

　　二、致广大消费者

　　（一）认清标识，选择安全消费。预付消费前，主动识别“广信预”平台接入标识，优先选择入驻平台的信誉商家，可通过“广信预”APP/微信小程序、“数字人民币”APP查询商家名录，筑牢消费安全第一道防线。

　　（二）规范操作，保障资金安全。购买预付卡或预付服务时，务必通过上述官方平台相关入口操作，切勿因折扣诱惑进行私下转账，确保资金始终处于智能合约保障之下。

　　（三）理性消费，留存维权凭证。理性充值，消费后及时核对余额，妥善保管合同、支付记录等凭证，依法维护自身合法权益。

　　预付消费资金安全关乎民生福祉与城市发展，资金监管平台的完善离不开社会各界的监督与支持。如在使用平台过程中遇到操作难题、服务疑问，或有优化平台功能、提升服务效率等方面的宝贵建议，欢迎及时通过官方渠道反馈。让我们携手同心，合力打造平台运营用心、合作金融机构专心、消费者放心、经营者宽心的预付消费“广州样板”，为建设国际消费中心城市、推进城市治理现代化贡献力量！

　　“广信预”咨询服务热线：020-86538995

　　微信公众号/视频号/小程序、抖音号、小红书号：广信预