南沙区开展“提升消费品质·护航南沙消费”主题系列宣传活动

　　一站式服务

　　护航群众消费安全

　　3月13日，南沙区2026年“3·15”国际消费者权益日宣传活动在南沙环宇城举行。活动紧扣“提升消费品质·护航南沙消费”主题，旨在通过促进消费供给提质、加快消费维权提效、推动消费环境优化，为南沙区经济社会高质量发展注入持久动能。

　　活动设置咨询讲解、“你送我检”、互动游戏等16个功能摊位，统一悬挂“3·15”主题门楣，布局规范、氛围浓厚。通过海报宣传、资料发放、打卡集章兑奖等形式，围绕消费者权益保护、食品药品及电梯安全等内容，向群众普及法律法规和安全知识。

　　现场，工作人员结合典型案例现场宣讲展示，提供政策咨询、纠纷引导、诉求登记转办等一站式服务，引导群众理性消费、依法维权。

　　活动期间，各宣传咨询服务点和游戏互动区人头攒动，群众参与热情高涨，纷纷就日常消费中遇到的疑难问题向对应单位求助咨询。

　　立足市场监管职能，南沙区市场监督管理局专题规范房地产广告经营行为，制定发布《广州市南沙区房地产领域宣传合规性指引》，明确合规宣传的具体标准与要求；开展2026年房地产领域宣传行为合规培训，传达合规宣传相关要求，经营者现场签署《房地产企业合规宣传承诺书》。

　　聚焦电动自行车充电及城中村、产业园等重点区域的水电气等民生领域，联合供电局等有关单位开展联合行政约谈，对未实行价费分离、未明码标价、违规加价等行为进行法律知识宣贯，责令退还加收费用，规范经营者价格收取行为。

　　此外，南沙区市场监督管理局深入开展2026年“春雷”强监管护消费专项行动，围绕产品质量、食品安全、网络交易、广告宣传、价监竞争、市场综治、计量检测、特种设备、两品一械及知识产权等十个领域开展专项治理，实地检查，坚决守牢市场监管领域安全底线，整治消费侵权突出问题。

　　“春雷”行动期间，对轻微违法行为责令整改，对相关违法行为进行立案，目前立案数量达61宗。

　　沉浸式互动宣传

　　消费维权走进街头巷尾

　　在“3·15”国际消费者权益日来临之际，南沙区各镇街也同步在辖区内开展形式多样、内容丰富的宣传咨询活动，共同营造“提升消费品质”的良好舆论氛围和社会环境，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。

　　东涌市场监管所在东涌里招商中心举行消费维权服务站挂牌仪式。该服务站立足东涌里步行街实际，构建“现场受理、快速调解、闭环处置”的维权新模式，实现消费纠纷“现场发现、现场解决”，真正打通消费维权“最后一公里”。站点将常态化安排专业工作人员驻点，受理餐饮住宿、商品销售、文旅服务等领域消费投诉，同步开展消费维权知识宣传、商户经营指导等工作，推动纠纷化解在源头、矛盾解决在基层。

　　万顷沙市场监管所以“提升消费品质，护航万顷沙消费”为主题，在新垦文体公园举办2026年“3・15”国际消费者权益日宣传活动。工作人员围绕消费者权益保护、食品药品安全、产品质量、金融监管、反诈防骗、烟草零售等领域，向现场群众开展法律法规宣讲解读，并结合典型案例讲解维权流程、分享维权经验，帮助群众掌握消费“避坑”技巧，提升自我保护能力。

　　黄阁市场监管所开展“麒麟护航 品质消费”3·15系列宣传活动，以“主会场+村居+党建”模式实现宣传全覆盖、服务精准化。在黄阁麒麟广场主会场，黄阁市场监管所联动相关部门及辖区内医药、食品经营主体，搭建起“监管+部门+企业”的联动服务平台，为群众提供一站式便民咨询服务。此外，聚焦老年人群体消费安全薄弱环节，黄阁市场监管所先后走进莲溪村长者饭堂、大井村村委，开展“定制化”科普宣讲活动，切实打通消费维权“最后一公里”。

　　榄核镇在星海公园广场开展“3·15”国际消费者权益日宣传活动，相关部门通过普法互动小游戏、派发宣传单等方式，向榄核群众普及消费者权益保护相关法律法规，讲解常见消费陷阱识别、维权方法与流程等实用知识。

　　此外，9家本地商家也参与活动中，集中展示本地商家的经营理念、特色产品与优质服务，增进消费者对商家的认知，提升消费者对商家的信任度。

　　大岗市场监管所在悦荟广场打造消费维权专题宣传区、趣味互动体验区、年度报告专题宣传区、放心消费承诺区等四大主题专区，紧扣“提升消费品质，护航南沙消费”主题，精准对接群众与市场主体需求，让宣传服务更贴民心、更具实效。

　　此外，大岗市场监管所同步搭建“线上+线下”宣传矩阵，依托商超、十八罗汉山风景区、政府办公楼等阵地，滚动播放宣传短片，进一步扩大宣传覆盖面，让消费维权理念深入人心，守护大岗镇群众消费权益，助力南沙消费提质升级。

　　港湾市场监管所在南沙影剧院广场举办“满意消费在港湾·同心守护向未来”主题宣传活动。活动以“打卡集章”为主线，设置7个活动摊位，将消费维权知识融入趣味互动，吸引多名市民沉浸式参与，在欢声笑语中解锁满意消费新知识。

　　活动期间，工作人员还深入辖区沿街商铺、农贸市场，开展流动式普法宣传，发放宣传资料500余份，引导经营者诚信经营，将维权知识送到市民身边，进一步扩大活动辐射面。

　　防范各类消费陷阱

　　依法维护合法权益

　　数据显示，2026年至今，南沙区市场监督管理局、南沙区消费者委员会共接收工单线索10429件，其中办结工单8005件，为消费者挽回经济损失246.91万元。

　　南沙区市场监督管理局发布“3·15消费提示”，提醒消费者科学理性消费、防范各类消费陷阱、依法维护合法权益。

　　一是预付消费：警惕资金风险，拒绝大额充值。健身、美容、教培、餐饮等行业预付消费纠纷较多，商家跑路、退费困难、服务缩水等问题时有发生。消费者要选择证照齐全、信誉良好的商家，按需充值、小额多次，不盲目大额预付。务必签订书面合同，明确服务内容、期限、退费规则及违约责任，留存票据，优先使用官方监管平台，保障资金安全。

　　二是网络购物：远离消费套路，谨防新型诈骗。直播带货、短视频购物风险增多，消费者应选择正规平台，不私下交易。警惕“限时抢购”“低价补贴”等虚假促销，防范先涨后降、货不对板。重点警惕AI换脸、冒充客服等诈骗行为，涉及转账汇款务必通过官方渠道核实确认。

　　三是明码标价：拒绝价格欺诈，慎防价格陷阱。商家开业或节庆活动，通常推出促销活动。消费者面对低价诱惑要多一分清醒，尽量了解同类型商品价格，仔细询问，要求商家对商品或服务的各项价格予以明晰，并详尽了解优惠及退换规则，慎防陷入商家虚构原价、虚构优惠促销及价外加价等“价格陷阱”。

　　四是广告宣传：辨别虚假信息，拒绝冲动消费。面对网红推介、素人种草、好评返现等，要理性甄别、不盲目跟风。不轻信“包治百病”“根治慢性病”等虚假医药广告，保健食品不能替代药品，就医用药遵医嘱。不迷信教培“包过”、理财“稳赚不赔”等宣传，选择正规机构，签订规范合同。

　　五是依法维权：保存消费凭证，牢记维权渠道。消费时妥善保管合同、发票、聊天记录、截图等全部凭证。一旦自身合法权益受到侵害，尝试与商家沟通协商，提出合法诉求。如果协商无果，可拨打12345热线进行投诉，或通过“全国消协智慧315”微信小程序寻求消委会组织调解，还可以向相关行业主管部门反映，依法维护自身合法权益。