记者近日从公安机关交通管理部门获悉，为进一步畅通警民沟通渠道，及时回应群众关切，广州市公安局交通管理支队直属各辖区大队已全面开通“队长信箱”。市民群众的意见建议、情况反映、合理诉求，都有专人跟进、逐件回复。

　　“队长信箱”主要受理哪些内容？队长信箱不接警、不处理紧急求助。如遇交通事故、人员受伤、严重拥堵或正在发生违法犯罪行为，请立即拨打110或122。以下非紧急事项，欢迎通过信箱反映：

　　对公安交管工作的意见建议

　　交通组织是否合理？信号灯配时是否科学？标志标线是否需要完善？电子警察设置是否规范？对辖区交通管理的想法，都可以告诉“队长信箱”。市民群众的“金点子”，有可能变成优化交通的“实举措”。

　　反映交通管理相关情况

　　发现某个路段存在安全隐患？某个区域违停现象突出？某个路口经常拥堵需要关注？欢迎及时向辖区大队反映情况，帮助交管部门更精准地发现问题，改进工作。

　　公安业务办理中的非紧急问题咨询

　　在办理违法处理、事故处理等业务时，如果遇到流程不清楚、政策不明白、材料不知道如何准备等情况，可以来信咨询。提示：常见的业务咨询建议（含车管业务）优先使用“广州交警”微信公众号自助查询，复杂疑难问题欢迎来信咨询。

　　对公安交管工作的合理反馈

　　如果市民群众在办事或接受执法过程中，认为民警或辅警存在态度生硬、办事拖拉、执法不规范等情况，或者有需要大队层面协调解决的其他合理诉求，也欢迎来信反映。无论是对工作的建议，还是对问题的反映，交管部门都会认真对待、逐件核查、如实反馈。

　　使用指南

　　方式一：扫码直达

　　在就近的交管大队服务窗口、事故处理点、违法处理室等场所，扫描“队长信箱”专属二维码，即可进入写信页面。

　　方式二：微信公众号入口

　　关注“广州交警”微信公众号——点击底部菜单栏“报料台”找到“队长信箱”——根据问题发生地，选择对应的辖区大队——扫码加“队长”为好友，进行沟通。